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Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Versione: 1.0 | Ultimo aggiornamento: Novembre 2025

1. Titolare del Trattamento

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), il titolare del trattamento dei dati personali è:

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali puoi contattare il titolare all'indirizzo email sopra indicato.

2. Categorie di Dati Trattati

Nell'ambito dell'erogazione dei servizi della piattaforma CasaAgentMatch, trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati di contatto e identificativi

• Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Credenziali di accesso (email e password hashata)
• Lingua preferita per le comunicazioni

2.2 Dati professionali (per agenti e agenzie)

• Ragione sociale e nome brand dell'agenzia
• Partita IVA, Codice Fiscale, Codice REA
• Camera di Commercio di riferimento
• Indirizzo sede legale e operativa
• Zone operative e lingue parlate
• PEC (Posta Elettronica Certificata)

2.3 Dati relativi alle richieste immobiliari

• Tipologia di richiesta (acquisto, vendita, affitto)
• Tipo di immobile ricercato
• Budget indicativo
• Zone geografiche di interesse
• Tempistiche e urgenza
• Note aggiuntive fornite dall'utente

2.4 Dati tecnici e di navigazione

• Cookie tecnici necessari al funzionamento
• Preferenze di lingua
• Dati di sessione

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Erogazione dei servizi (Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR)

Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.

• Collegamento tra clienti e agenti immobiliari
• Gestione delle richieste immobiliari
• Creazione e gestione degli account utente
• Comunicazioni relative allo stato delle richieste

3.2 Verifica delle agenzie (Art. 6, par. 1, lett. b) e f) GDPR)

Base giuridica: esecuzione contrattuale e legittimo interesse.

• Verifica dell'identità e dei requisiti delle agenzie immobiliari
• Controllo della regolare iscrizione ai registri camerali
• Garanzia di affidabilità della rete di agenti

3.3 Adempimenti legali e contabili (Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR)

Base giuridica: obbligo di legge.

• Adempimento di obblighi fiscali e contabili
• Risposta a richieste dell'autorità giudiziaria

3.4 Marketing diretto (Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR)

Base giuridica: consenso esplicito e separato.

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Inviti a eventi e aggiornamenti sui servizi

4. Destinatari e Categorie di Destinatari

I dati personali possono essere comunicati a:

• Agenzie immobiliari partner: per rispondere alle richieste dei clienti e gestire le trattative
• Provider di hosting: Replit Inc. (USA) con garanzie adeguate per trasferimenti extra-UE
• Fornitori di servizi database: per la memorizzazione sicura dei dati
• Fornitori di servizi email: per l'invio di comunicazioni transazionali
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o da provvedimenti dell'autorità

I dati non vengono venduti, ceduti o comunicati a terzi per finalità di marketing senza il tuo esplicito consenso.

5. Trasferimento dei Dati Extra-UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere sede al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, il trasferimento dei dati avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tra cui:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali standard (SCC)
• Certificazioni e codici di condotta approvati

6. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati degli account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per 10 anni successivi (obblighi fiscali)
• Richieste immobiliari: per 5 anni dalla conclusione della pratica
• Dati di verifica agenzie: per tutta la durata dell'iscrizione alla piattaforma
• Consensi marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei propri dati
• Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione (art. 18): limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato
• Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento i consensi prestati

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il Titolare:

• Via email: info@casaagentmatch.com
• Indicando nell'oggetto: "Richiesta esercizio diritti privacy"

Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

Reclamo all'Autorità di Controllo

8. Sicurezza dei Dati

CasaAgentMatch adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali:

• Crittografia: tutte le comunicazioni avvengono tramite connessione HTTPS cifrata
• Protezione delle credenziali: le password sono memorizzate con algoritmi di hashing sicuri (bcrypt)
• Controllo degli accessi: accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Backup: procedure regolari di backup e disaster recovery
• Monitoraggio: controlli periodici di sicurezza e aggiornamenti

9. Cookie

La piattaforma utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento e, previo consenso, cookie analitici per migliorare i servizi.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente per adeguarsi a modifiche normative o miglioramenti dei servizi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sul sito o via email.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

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